校园光纤宽带3月15日起升速

发布时间:2012-03-17    发布人:胡渤浩


    继对本市家庭宽带免费提速后,3月15日起,天津联通对光纤覆盖的校园宽带进行提速,用户拨打10010可进入“校园光纤升速”绿色通道,已具备光纤接入的201校园宽带可免费升速,1M可升速至4M,2M/3M可升速至6M。
    据悉,绿色通道启用后,10010客服代表接到光纤入户客户咨询或办理宽带升速的来电时,提供咨询解释,然后会直接为客户办理业务登记,并发送通知至公司相关部门,同时提示客户在登记的72小时后即可测速试用。为了保证此通道的畅通及客服代表服务的准确性,10010还特意安排了话务旁听、公告发布、现场巡视、拨测抽查等多种手段,对发现的问题及时反馈并解决。 截至3月15日14点,10010已经成功为学生客户登记传递了1358条升速申请。
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