深入基层为民服务天津联通开展管理人员下基层活动

发布时间:2012-02-13    发布人:张志勇


    为贯彻落实中央创先争优活动领导小组《关于在创先争优活动中进一步推动各级党政机关和干部深入基层为民服务的指导意见》及中国联通集团公司相关要求,深化“为民服务创先争优”活动,天津联通制定并印发了《管理人员下基层活动实施方案》,提出认真做好深入基层调研和对口单位的帮扶工作,进一步转变公司管理人员工作作风,服务基层,切实为基层解决实际问题与困难。
    实施方案提出活动目标任务:一是深入窗口,了解客户反映最强烈的突出问题;二是下基层“接地气”,切实转变工作作风;三是对口帮扶,体察民情办实事,服务基层,解决实际困难。
    方案要求,公司领导、机关部室负责人及管理人员自2月10日起,要深入到10010、测量、营业等面向客户最直接的窗口开展调研,了解客户真实需求,发现问题,帮助解决实际问题。要做好对口联系单位的帮扶工作,有针对性地了解情况,思考问题,对工作提出改进意见和建议。及时总结下基层活动的好经验、好做法,撰写调研报告。让深入基层为民服务形成管理人员服务基层一线的长效工作机制,使下基层工作经常化、制度化,取得实实在在的效果,促进公司整体服务水平的不断提高。
    近日,天津联通总经理韦海波带头深入到塘沽、宝坻、河西、河北、大港、东丽、河东等分公司了解情况,到客服呼叫中心接听10010热线,详细了解基层单位工作中的重点难点及客户反映的热点问题,针对实际情况提出指导意见。
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